1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.iganluxe.com.

2. PRODUCTOS

Todos los productos comercializados son originales y proceden de distribuidores oficiales o proveedores autorizados.

Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones de presentación por parte del fabricante.

3. PRECIOS

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.

Los gastos de envío se informarán antes de finalizar la compra.

4. FORMAS DE PAGO

Pago 100% seguro.

Realiza tus compras de forma rápida y segura mediante:

• Tarjeta de crédito o débito.
• PayPal.
• Apple Pay / Google Pay.
• Métodos de pago adicionales disponibles durante el proceso de compra.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas.

5. ENVÍOS

Zonas de envío:

• España Peninsular.
• Islas Baleares.
• Portugal Peninsular.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira ni a otros destinos internacionales, salvo indicación expresa.

Plazos estimados de entrega:

• España Peninsular: 2 a 3 días laborables.
• Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.
• Portugal Peninsular: 3 a 5 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas.

Gastos de envío:

• Pedidos superiores a 39,99 €: Envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 39,99 €:
  • España Península: 3,95 €.
  • Islas Baleares: 4,95 €.
  • Portugal Península: 6,95 €.

Los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Agencia de transporte:

Los envíos se realizan mediante operadores logísticos especializados. La agencia podrá variar según el destino, disponibilidad y características del pedido.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para aceptar una devolución, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios.
• Encontrarse en perfecto estado para su reventa.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No podrán devolverse:

• Productos de higiene personal abiertos.
• Productos cosméticos desprecintados.
• Perfumes o fragancias abiertas o manipuladas.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Todo ello conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE ENVÍO

En caso de producto defectuoso o error imputable a la tienda, IGAN LUXE asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso. Todos los gastos derivados de incidencias imputables a la tienda correrán a nuestro cargo.

9. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente en España.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

• Uso indebido.
• Negligencia.
• Manipulación incorrecta.
• Desgaste normal del producto.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido preparado o expedido, podremos gestionarlo sin problema.

Si ya ha sido enviado, deberá tramitarse como devolución.

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea destinada a consumidores:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia relacionada con pedidos, devoluciones o garantías, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en la página web.